Fernwartung

Sie kennen sicher die Situation: Sie haben ein Problem an Ihrem PC. Sie rufen einen Experten an, um ihn zu bitten Ihnen weiter zu helfen. Es geht viel Zeit verloren, bis Sie ihm erklären, wo Sie gerade im Programm sind oder was Sie bis jetzt getan haben. Einfach wäre es, wenn Ihr Experte vor Ihrem PC sitzen würde. Mit einer Fernwartung per NetViewer ist dies ganz einfach möglich.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Es ist keine Installation und Konfiguration erforderlich. Zum Aufbau einer TeamViewer-Verbindung genügt ein PC mit Internetzugang und eine gleichzeitige Telefonverbindung zur Raiffeisen-Volksbank Ries eG. Die Nutzung von TeamViewer erfolgt intuitiv und ist in der Regel ohne Anleitung möglich.

Fernsteuerung möglich

Neben dem reinen Betrachtungsmodus ist bei Bedarf auch die Steuerung Ihres PCs durch unseren OnlineBanking-Berater möglich. So können beispielsweise gemeinsam Einstellungen in Ihrer OnlineBanking-Software angepasst werden. Dies erfordert natürlich Ihre ausdrückliche Zustimmung.

Hohe Sicherheit

TeamViewer arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver.


Einverständniserklärung zum Starten des TeamViewer

Die Raiffeisen- Volksbank Ries eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken auf dem Bankcomputer aufgezeichnet.

Ihr Ansprechpartner

Wenn Sie diesen Support in Anspruch nehmen möchten, melden Sie sich bitte telefonisch bei unserer Hotline unter 0 90 81/80 19-20.

 

Mit dem Herunterladen des Programms erklären Sie sich mit der Vorgehensweise und der Nutzung des Programms TeamViewer einverstanden.

 

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms TeamViewer bewusst und möchte, dass eine TeamViewer-Sitzung mit dem Berater der Raiffeisen- Volksbank Ries eG eingerichtet wird. Private Anwendungen, die nicht für die Augen des Beraters bestimmt sind, habe ich vorab geschlossen.